Jednoduché vrátenie tovaru

Chceli by ste zmeniť farbu, či zameniť jednomašľovú zavinovačku za trojmašľovú? Nie je problém! :)

Najjednoduchšie je nám napísať na mail info@rustbabydesign.com alebo zavolať na +421 902 734 721 a vyriešime to spolu. :)

Tu si môžete prečítať podmienky vrátenia, výmeny a reklamácie tovaru: 

1. Vrátenie tovaru bez udania dôvodu

• Ako spotrebiteľ máte právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní bez udania dôvodu.
• Lehota sa počíta od dítumu prevzatia tovaru.
• Odstúpiť bez udania dôvodu nie je možné pri tovare šitom na mieru – teda prispôsobenom Vašim požiadavkám.
• Na odstúpenie použite náš Formulár na odstúpenie od kúpnej zmluvy. Zašlite ho e-mailom alebo poštou do 14 dní od prevzatia tovaru.
• Tovar nám, vráťte do 14 dní od odstúpenia. Môže byť len skúšaný, nie používaný ani praný.
• Adresa na vrátanie tovaru: Lerio s. r. o., Ota Holúska 9150/5B, Bratislava - mestská časť Záhorská Bystrica, 841 06
• Peniaze vám vrátime do 14 dní od dátumu, kedy obdržíme naspäť vrátený tovar.
• Súčasťou vrátenej sumy nie sú poštovné náklady na vrátenie tovaru na našu adresu.
• Tovar musí byť nepoškodený, čistý a ideálne v pôvodnom obale. V prípade poškodenia si môžeme nárokovať zníženie vrátenej sumy.
  
  

2. Reklamácia tovaru s udaným dôvodom

• Zodpovedáme za to, že tovar pri doručení nemá vady a zodpovedá Vašej objednávke.

• Na uplatnenie reklamácie máte 24 mesiacov od doručenia tovaru.

• Ak sa vada objaví do 6 mesiacov, predpokladá sa, že bola prítomná už pri prevzatí.

• Reklamovať nie je možné:

  • vadu, o ktorej ste vedeli, (napr. v prípade zľavneného tovaru s malou výrobnou vadou)

  • škodu spôsobenú nesprávnym používaním,

  • bežné opotrebenie.

Môžete požadovať:

• opravu,

• výmenu tovaru,

• primeranú zľavu,

• alebo odstúpenie od zmluvy pri vážnych vadách
  
  

Ako reklamovať:

• Reklamáciu môžete uplatniť v našom sídle alebo u určenej osoby.

• Zašleme Vám písomné potvrdenie o prijatí reklamácie a požadovanom riešení.

• Spôsob vybavenia určíme ihneď, najneskôr do 3 pracovných dní.

• Reklamáciu vyriešime do 30 dní, inak máte právo odstúpiť od zmluvy alebo požadovať výmenu.

• O výsledku Vás budeme písomne informovať.

• V prípade uznanej reklamácie máte nárok na preplatenie nákladov (napr. poštovné), ak ich uplatníte do 1 mesiaca po skončení záruky.

• Vy si volíte spôsob vybavenia reklamácie.